Lijst met Vaak gestelde vragen
mySugr - Welke mobiele telefoons zijn (nog) niet compatible met de app?
Asus Zenphone
HTC One
HTC One M8
Huawei GR5 2017
Huawei Mate 9 lite
Huawei P8 lite
Huawei P10 lite
Huawei Honor 5X
Huawei Honor 6X
Huawei 6X
Mobistel Cynus F10
Motorola Droid Turbo
Motorola Moto E (4)
Motorola Moto E4
Motorola Moto G (5)
Motorola Moto G (5th Gen)
Motorola Moto Z (2) Play
Wiko LENNY2ZTE AXON 7 mini
ZTE B2017G
ZTE BLADE A510
ZTE BLADE V0800
ZTE BLADE V8
ZTE Blade A452
ZTE Blade A510
ZTE Blade L2
ZTE BLADE V0800
ZTE BLade Zmax
ZTE dtac phone M1
mySugr - Ik heb mijn bloedglucosemeter met mySugr verbonden en de mySugr Pro-versie gekregen. Nu heb ik alleen nog de basisversie. Hoe kan dat?
Als je met de mySugr Pro-versie de gegevensoverdracht niet op "automatisch" hebt staan, moet je minstens 1 maal per maand de gegevens overdragen, anders ga je terug naar de mySugr basisversie. Wanneer dat gebeurt, kun je opnieuw de bloedglucosemeter verbinden en krijg je weer mySugr Pro.
mySugr - Wat betekent het dat mySugr een CE gecertificeerde app, een klasse 1 medisch hulpmiddel is en een klasse 2B boluscalculator heeft?
mySugr is een app die is goedgekeurd en gecertificeerd is voor een veilige en nauwkeurige bolusberekening.
mySugr - Zijn mijn gegevens veilig?
Natuurlijk! Het logboek is een geregistreerd medisch hulpmiddel en is ontwikkeld volgens de ISO 13485-normen. Verder draagt het de CE-markering en is het FDA geregistreerd. Dus het voldoet aan de hoogste beveiligings- en veiligheidsnormen. Wij voldoen aan de HIPAA regelgeving en je gegevens zullen dienovereenkomstig worden behandeld. (Er zijn zelfs gewapende bewakers bij de datacenters)
mySugr - Hoe kan ik Google Fit in de app synchroniseren?
Zoals altijd, monsterlijk snel.
Open mySugr-app en open het zijmenu
Tik op "andere gegevensbronnen"
Selecteer Google Fit-integratie
Bevestig nu welk Google-account moet worden verbonden met de mySugr-app.
Als de set-up succesvol is, verschijnt er een kleine pop-up.
Nu worden de gegevens van je stappen van Google Fit gesynchroniseerd met je grafiek in de mySugr-app.
Dubbeltik op de grafiek om een controlepaneel te openen waar je de zichtbaarheid van activiteitsgegevens in je grafiek kunt in- of uitschakelen.
Je activiteiten en stappen worden onmiddellijk naar de grafiek verzonden. Je ziet stappen als een verticale balk in de grafiek.
mySugr - Hoe kan ik Apple Health in de app synchroniseren?
Zoals altijd, monsterlijk snel.
Controleer of Apple Health is geactiveerd in mySugr Logbook (instellingen)
Is synchronisatie van je activiteiten en stappen in de Apple Health-instellingen geactiveerd?
Open mySugr Logbook en je activiteiten en stappen verschijnen in de grafiek.
Dubbeltik op de grafiek om een controlepaneel te openen waar je de zichtbaarheid van activiteitsgegevens in je grafiek kunt in- of uitschakelen.
Je activiteiten en stappen worden onmiddellijk (alleen iOS) via Apple Health naar het logboek gestuurd. Je ziet stappen als een verticale balk in de grafiek en activiteiten als een horizontale balk in de grafiek. Helaas kunnen we op Android nog geen directe synchronisatie met fitness-apps ondersteunen.
mySugr - Hoe verdien ik punten?
Het is bijna net zo eenvoudig als alleen aan je diabetes denken. Je krijgt punten voor elk onderdeel dat je logt in het Logboek. Of het nu gaat om een briefje, een bloedglucosewaarde, een snack, een insulinedosis of gewoon omdat je je gestresst voelt. Alles wat je invoert, levert je enige herkenning op in de vorm van punten. Kun jij de verborgen punten vinden? Eerste bloed, dichter, paparazzi, nachtuil? Oh ja, er is meer! Tem je monster door elke dag 50 punten te behalen, en je bent goed op weg!
mySugr - Is het logboek ook beschikbaar voor iPads?
Hoewel het logboek niet is geoptimaliseerd voor gebruik op iPads, werkt het wel (iOS 9). Op termijn willen we graag een versie ontwerpen die geoptimaliseerd is voor iPads, maar er is niets gepland op dit moment.
mySugr - Is mySugr geschikt voor Android?
Ja, mySugr is inmiddels ook geschikt voor Android. Omdat mySugr Logbook een geregistreerd medisch apparaat is, zijn er verschillende strikte normen en vereisten waaraan we moeten voldoen.
mySugr - Welke gegevens kan ik importeren?
De tijd vliegt voorbij en we hadden de kans om veel coole dingen te integreren. Hier is een kort overzicht van welke integraties momenteel beschikbaar zijn in de mySugr-app:
Data / cloud-integraties
Apple Health (wereldwijd beschikbaar)
Google Fit (wereldwijd beschikbaar)
Vrije stijl Libre-sensorgegevens (via webimporter waar weblogboek beschikbaar is)
Medtronic sensorgegevens (via webimporter waar weblogboek beschikbaar is)
mySugr - Kan ik data exporteren?
Dat kan zeker! Door op "Rapporten" in het zijmenu te klikken, kun je een CSV-bestand met jouw gegevens exporteren. mySugr Pro-gebruikers kunnen kiezen tussen een PDF-, CSV- of MS Excel-bestandsindeling en kunnen ook een aangepast datumbereik instellen. Het PDF-bestand is de populairste exportoptie en veel mensen nemen dit rapport mee naar hun arts.
mySugr - Is mySugr offline te gebruiken?
Ja dat kan. mySugr’s logboek is behoorlijk slim en bewaart je gegevens. Wanneer je weer verbinding hebt wordt alles netjes gesynchroniseerd.
mySugr - Waar kan ik mySugr downloaden?
Je kunt mySugr Logbook eenvoudig downloaden via de Apple App Store of Google Play Store. Zoek naar 'mySugr' in een van beide stores.